Términos del servicio

1. Quién presta el servicio y a quién

Polikab es un servicio de software en línea prestado por Miguel Adrián Flores Bote, con domicilio en Supermanzana 90, Calle 50 número 375, C.P. 77510, Cancún, Quintana Roo, México. Al crear una cuenta aceptas estos términos y el Aviso de privacidad.

Polikab está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, que lo usan para operar un negocio. Si creas la cuenta a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

2. Tu cuenta y tu negocio

• Eres responsable de la veracidad de los datos con los que te registras y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.
• La contraseña es personal e intransferible. Polikab nunca te la pedirá, por ningún canal.
• La persona propietaria puede dar acceso a otras y definir sus permisos; responde por lo que hagan dentro del negocio.
• Eres responsable de la información que capturas o importas, incluidos los datos de tus propios clientes y el derecho a tratarlos.

3. Qué se cobra y cuándo

La suscripción es mensual, por negocio, en pesos mexicanos, y todo precio publicado es final e incluye IVA. No hay cargos sorpresa al confirmar.

• El cobro lo procesa Stripe. Polikab no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El cargo se hace por adelantado, el mismo día de cada mes, y se renueva solo hasta que canceles.
• Los complementos se suman a la misma mensualidad y se cobran sólo mientras los tengas activos.
• Al cambiar de plan a mitad de ciclo, Stripe prorratea la diferencia.
• Un cambio de precio se avisa al correo de tu cuenta con al menos 30 días de anticipación y sólo aplica a periodos posteriores al aviso. Puedes cancelar antes de que surta efecto.

4. Cancelación y reembolso

• Puedes cancelar cuando quieras desde Planes y expansión, sin llamar a nadie y sin dar explicaciones.
• Al cancelar conservas el plan pagado hasta que termine el periodo que ya cubriste. No hay reembolso proporcional de un mes en curso ya iniciado.
• Si el cargo se hizo por error atribuible a Polikab, o si el servicio estuvo indisponible por causa de Polikab durante una parte relevante del periodo, el reembolso procede y se solicita a contacto@utskiin.com.
• Terminado el plan pagado, la cuenta no se borra ni pierde información: pasa al plan Gratis y quedan activos sus límites. Lo que exceda esos límites deja de crecer, no se elimina, y sigues pudiendo consultarlo y exportarlo.
• Si un cobro falla, conservas las capacidades pagadas durante siete días desde el primer aviso. Recuperar el pago dentro de esa ventana no interrumpe nada; agotada, el plan baja a Gratis, pero no se borra información.

5. Pruebas sin costo y precio de fundador

Prueba del plan Esencial

• Son 14 días del plan Esencial sin costo, una sola vez por negocio.
• Se reclama dentro de los primeros 15 días de vida de tu negocio en Polikab. Pasada esa fecha, la oferta ya no está disponible.
• Para activarla pedimos un método de pago. No se cobra nada durante la prueba, y si no registras uno, la prueba no empieza.
• Durante la prueba la suscripción incluye sólo el plan: los complementos se pueden contratar cuando termine.
• Al terminar los 14 días se cobra el plan de forma normal, salvo que canceles antes. Cancelar durante la prueba no genera ningún cargo.

Invitación de 45 días

• Se entrega con un código nominal a un negocio concreto. Sirve una sola vez y caduca a los 45 días de emitirse.
• Aplican las mismas reglas de la prueba: método de pago obligatorio y sólo el plan durante la ventana.

Precio de fundador

El precio de fundador es una posición, no una promoción temporal: se calcula siempre sobre el precio de lista vigente de tu plan, no sobre el precio del día en que te diste de alta. Si el precio de lista cambia, tu precio de fundador se recalcula sobre el nuevo.

Se obtiene cumpliendo las dos condiciones, juntas:

• haber creado tu negocio en Polikab, y
• haber pagado al menos una suscripción antes del 1 de enero de 2027.

Registrarse no basta: el pago es lo que otorga el precio de fundador. Se asigna solo, al confirmarse tu primer pago, y está limitado a 50 cuentas. Cuando se agotan, la oferta deja de mostrarse y ya no se otorga a nadie más, aunque la fecha de corte no haya llegado. Los lugares no se reasignan: si una cuenta pierde su precio de fundador, su lugar no vuelve a estar disponible para otra.

Qué lo conserva y qué lo termina:

• Lo conservas mientras tu suscripción siga al corriente, sin límite de tiempo y a través de cambios de plan.
• Si cancelas, o si tu suscripción queda impagada después de que el procesador agote sus reintentos de cobro, empiezan 30 días de gracia. El plazo se cuenta desde ese momento y no desde el primer cobro fallido: un cargo rechazado no te quita el precio de fundador mientras el cobro se siga reintentando.
• Si vuelves dentro de esos 30 días, recuperas tu precio de fundador tal cual, con el mismo lugar.
• Pasados los 30 días, el precio de fundador se pierde de forma definitiva. No se recupera volviendo a suscribirse ni creando una cuenta nueva.

6. Qué disponibilidad se promete, y qué no

Polikab se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del 99.5%, excluyendo el mantenimiento anunciado. Es un objetivo operativo de mejor esfuerzo, no un acuerdo de nivel de servicio con crédito contractual. Decirlo de otra forma sería vender algo que la infraestructura actual todavía no sostiene.

El soporte se presta por correo y mensajería, de lunes a sábado de 08:00 a 20:00, hora de Cancún, con estos objetivos internos de primera respuesta:

Polikab requiere internet para registrar operaciones. Una caída de tu conexión, de tu dispositivo o de tu proveedor no cuenta como indisponibilidad del servicio.

7. Lo que Polikab no promete

• No emite CFDI automático. La preparación fiscal concilia datos y no timbra. Mientras no exista integración activa con un PAC, la facturación es asistida y la responsabilidad fiscal sigue siendo tuya y de tu contador.
• No funciona sin conexión. Cualquier operación fuera de línea, aplicación nativa o personalización sustancial es un proyecto aparte, con contrato y precio propios.
• No garantiza compatibilidad con todo periférico. Básculas, lectores, cajones e impresoras funcionan según una matriz de equipos probados; tener navegador no basta.
• No sustituye a un contador, un abogado, tu banco ni a la autoridad fiscal.
• Kaby puede equivocarse. Es una consola de consulta, no una fuente de verdad financiera; lo que propone pasa por tu revisión.
• No se publica ninguna cifra de ahorro o eficiencia sin metodología y evidencia.

8. Uso aceptable

No se permite usar Polikab para:

• Actividades ilícitas o para comercializar bienes cuya venta esté prohibida.
• Intentar acceder a datos de otro negocio, sondear el aislamiento o eludir los límites de tu plan.
• Revender o redistribuir el servicio como si fuera propio, sin acuerdo escrito.
• Cargar contenido del que no tengas derechos, o datos personales que no estés facultado para tratar.
• Generar carga automatizada que degrade el servicio para los demás.

Un incumplimiento grave o reiterado permite suspender la cuenta. Salvo riesgo inmediato para el servicio o para terceros, se avisa antes y se da oportunidad de exportar los datos.

9. Tus datos siguen siendo tuyos

• La información de tu negocio te pertenece. Polikab no la vende ni la usa para fines propios.
• Puedes exportar en CSV o XLSX, según tu permiso: productos, documentos y líneas de venta, pagos de ventas, movimientos de inventario y caja, clientes, horarios y asistencias.
• La persona propietaria puede confirmar su contraseña y preparar un ZIP privado de la operación con un corte compartido. Incluye 29 conjuntos en CSV y JSONL, saldos, devoluciones, compras y referencias de imágenes y adjuntos; los archivos binarios y la autenticación no forman parte del paquete. Admite hasta 250,000 registros y 64 MiB de datos, con un máximo de 256 KiB por fila y dos copias vigentes por negocio. El acceso dura 24 horas.
• Cada preparación admite hasta 100,000 filas y 32 MiB, con un máximo de 64 KiB por fila; el libro XLSX admite hasta 4 MB. Puedes dividir un historial por fechas. Para catálogos que superen el límite o información que aún no tiene descarga propia, solicita una copia a contacto@utskiin.com. Exportar no requiere cancelar la cuenta.
• Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde Configuración. Los datos entran en borrado programado a los 90 días, con avisos previos.
• El software, la marca y el diseño de Polikab siguen siendo de quien presta el servicio; tu suscripción te da derecho a usarlo, no a apropiártelo.
• Todo lo relativo al tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad.

10. Límite de responsabilidad

Polikab se presta tal como está. Fuera de los casos de dolo o negligencia grave, y en la medida que permita la ley aplicable, la responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado por la suscripción durante los tres meses anteriores al hecho que la origine. No se responde por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada en esta cláusula limita los derechos que la legislación mexicana de protección al consumidor te reconozca de forma irrenunciable.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

Estos términos pueden actualizarse. Un cambio sustancial se avisa al correo de tu cuenta con al menos 30 días de anticipación; seguir usando el servicio después de esa fecha equivale a aceptarlo, y cancelar antes es siempre una opción sin penalización.

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de la competencia de la PROFECO en materia de consumo.

Contacto: contacto@utskiin.com, o desde Ayuda y contacto.